Breed inzetbaar

Persona’s zijn personages die gespeeld worden door trainingsacteurs van De Federatie. U kunt persona’s bijvoorbeeld inzetten bij een startbijeenkomst, een presentatie of een training. Het gebruik van persona’s is een uitstekende manier voor uw medewerkers om inzicht te krijgen in de diversiteit van klantengroepen. Met hulp van de persona’s leren ze hoe ze beter kunnen aansluiten bij de uiteenlopende verwachtingen en wensen van de klant.

Mentaliteits-onderzoek

De invulling van de persona’s van De Federatie is gebaseerd op ‘mentality’ onderzoek van Motivaction. Met dit onderzoeksbureau werken we veel samen bij CRM vraagstukken. Het onderzoek maakt duidelijk uit welke ‘mentalities’ het klantenbestand bestaat. Wij vertalen deze informatie in een karakter en casten de juiste acteurs daarbij. We hebben voor een aantal organisaties in samenwerking met Motivaction, persona’s mogen casten en inzetten.